「宝石類は本物を見てお求めいただくのが一番」というポリシーの元、ブリアンサエラは店頭販売をメインにお客様にご愛顧をいただいておりますが、遠方にお住まい、諸事情で来店が難しいにもかかわらず弊社商品をご希望されるお客様のためにネットショップを併設させていただいております。

　ネットでご購入の場合、写真のみでの購入をご納得いただいたことが前提として販売をさせていただきます。

どうぞ予めその旨をご理解いただき、お買い上げいただきますようお願いいたします。

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キャンセルについて

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(1) お客様がキャンセルをご希望される場合

お申し込みいただきましたご注文に関しては、商品発送前であればキャンセルいたします。

(2) 弊社よりキャンセルをさせていただく場合

長期不在、居所不明、受取辞退での返品が履歴あるお客様からのご注文

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返品について

(1) お客様都合の場合

正式に承りましたご注文に関しては原則として、返品・交換はできません。

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(2) 商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合

速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。届いた箱をそのままご利用いただき、1週間以内に「着払い」で送り返してください。
誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームまで必ずご連絡をお願い致します。

※ 最寄りの店舗にてお手続希望の場合、事前にご連絡いただけますとスムーズに対応させていただけます。

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下記の場合は返品をお受けできません。

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・一度ご使用になられた商品（正札のない商品）

・商品写真のイメージ違い

（商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。)

・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

・サイズ直しや刻印入れした商品

・お客様都合による場合（例：金属アレルギー・サイズが合わない等）

※ 商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。
（配送伝票は必ず保存してください。）
その際、

・お品物（ケース等にお入れください。）

・取扱い説明書

・メモ（お客様名・電話番号・ご希望のお修理内容を明記）

をご一緒にお送りください。