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ブリアンサエラお客様相談室 0120-708-111

よくあるご質問

こちらでは、お客様から頂くことの多い

お問い合わせ内容をご紹介いたします。
その他ご不明点はお気軽にお近くの店舗まで

お問い合わせください。

ダイヤモンドのお手入れ方法を教えて下さい。

ジュエリーをつけたまま入浴はできますか?

ジュエリーのお手入れ方法を教えて下さい。

ご使用後は柔らかい布等で優しく表面を拭ってください。宝石を支える爪などの部分は布が引っかかることもありますので、小さな柔らかいブラシなどで汚れを取ると良いでしょう。また、セットされている石にゆるみがないかどうかを定期的にチェックしてください。ジュエリーはとてもデリケートなものですので、硬いものとの接触は避け、ひとつひとつ柔らかい布袋に入れて保管されることをおすすめしております。

ダイヤモンドは日常生活の中で表面が曇ってしまうことがありますが、定期的なクリーニングで美しい輝きを取り戻すことが可能です。自宅では、ぬるま湯と少量の中性洗剤を合わせたもので優しくこすり洗いをすればほとんどの汚れは取れますが、ブリアンサエラの各店舗にて無料洗浄を承っておりますのでお気軽にお近くの店舗にお問い合わせください。

温泉や入浴剤の種類によっては変色する可能性があります。入浴の際はジュエリーを外されたほうが良いでしょう。

ジュエリーの鑑定書や鑑別書は付いていますか?

当店で扱うハイクオリティーのジュエリーには鑑別書をお付けしております。また、ダイヤモンド製品にはダイヤモンドの品質証明書である鑑定書もお付けいたします。

修理はしてもらえますか?

ブリアンサエラの製品の修理は、全店舗で承っております。もちろん購入された店舗以外でも承りますので、製品のギャランティカードと共にお持ちください。責任をもってお預かり修理いたします。
※商品の状態によっては、お受け出来ない場合もございます。

修理の期間はどれくらいかかりますか?

修理にはだいたい2週間〜4週間ほどお時間をいただいております。お盆や正月などの長期連休を挟む場合はもう少しお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。

ジュエリーやリングの表面についた傷を消すことはできますか?

細かな傷でしたら研磨をすることによって綺麗な状態に戻すことも可能です。しかし深い傷の場合、傷が残ることもございますので詳しくは店員にご相談ください。またリングの歪みや変形の修理も承っております。

リングのサイズ直しはしてもらえますか?

リングの形状にもよりますが、サイズ直しが可能な製品は品質証明書またはお買上明細書兼領収書と共にお持ちいただければサイズ直しを承ります。デザインによってサイズ直しの対応範囲が違いますので、詳しくはお近くの店舗にお問い合わせください。

リングに刻印を入れることは可能ですか?

リングの内側の刻印(文字入れ)を承っております。リングのサイズやデザインによって刻印できる文字数が異なりますので、詳しくはお近くの店舗にてご相談ください。デザインによっては構造上彫り入れが出来ない場合もございますのでご了承ください。

ピアスやイヤリングを無くしてしまったので片方だけ購入したい。

定価の半額にて、新品の片方のみの購入が可能となっております。お近くの店舗までお手元の片方の製品と品質証明書(ギャランティカード)をお持ちになってご相談ください。
※商品によっては、ご対応出来ない場合もございます。

イヤリングをピアスに作り変えることはできますか?

ブリアンサエラでご購入いただいたイヤリングであれば、ピアスに作り変えることは可能です。またイヤリングをピアスに作り変えることもできます。しかしデザインによっては難しい場合もございますので詳しくはお近くの店舗へお問い合わせください。

チェーンの長さの変更は可能ですか?

チェーンの種類にもよりますが可能です。1cm単位で長くすることも短くすることも出来ますので、ご希望の長さをお近くの店舗でご相談ください。また、切れてしまったチェーンの修理も承っております。
※商品によっては、ご対応出来ない場合もございます。

インターネットでの販売はしていますか?

申し訳ございません、現在インターネットでの販売は行なっておりません。対面にてお客様にぴったりのジュエリーをご提案させていただきます。

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

ギフト用のラッピングも承っております。お気軽にご相談ください。